Modèle économique et cadre d’intervention

Packs à périmètre défini

Chaque pack couvre un périmètre fonctionnel (service client, finance-AR, supply, production) avec objectifs mesurables, livrables attendus et calendrier de 30 jours. Aucun effet tunnel : comité de pilotage allégé, décisions rapides, reporting synthétique.

Start

Périmètre ciblé (1 processus), 2 ateliers structurés, plan d’actions priorisé. Prix indicatif : € 1 900 HT.

Growth

2–3 processus reliés, normalisation & automatisations légères, comité mensuel. Prix indicatif : € 3 900 HT.

Scale

Chaîne de valeur élargie, feuille de route trimestrielle, coaching de managers. Prix indicatif : € 6 900 HT.

Les prix sont indicatifs et ajustés au périmètre exact décrit dans la proposition signée.

Audit autonome

Regard externe sans engagement d’implémentation. Contenu : extraction de données utiles, analyse des flux d’information et de décision, mesure de la ligne de base, recommandations classées par impact/effort.

Délai

1 à 2 semaines selon taille du périmètre.

Livrables

Rapport écrit, synthèse exécutive, plan priorisé, session de restitution.

Tarif

Forfait indicatif € 4 900 HT.

Conseil à la demande

Assistance ponctuelle pour cadrer une décision, évaluer un pivot opérationnel ou sécuriser un lancement.

Tarif horaire

€ 180 HT / h (forfaits possibles pour séries d’ateliers).

Plage

Belgique (sur site selon besoin) et accompagnement à distance.

Langues

FR / EN.

Option de prime de succès

En complément d’un pack, une prime indexée à 1–3 indicateurs pivot (ex. marge, délais, qualité) peut être convenue. Le mode de calcul, la période de mesure, les exclusions et la méthode de vérification sont définis contractuellement.

• Prime déclenchée uniquement si le seuil d’amélioration conjointement validé est atteint et mesuré sur données réelles.
• Transparence : période de référence, saisonnalité, effets prix/volume, éléments hors périmètre explicités.
• Pas de cumul si des facteurs exogènes non couverts par le plan expliquent l’écart (principe d’équité).

Gouvernance de mission

1. Appel de cadrage (20 min) : objectifs, contraintes, données disponibles.
2. Collecte rapide : volumes, délais, coûts unitaires, causes d’erreurs.
3. Baselining : définition de la période de référence et des indicateurs pivot.
4. Exécution en cycles courts : ateliers, expérimentations, normalisation.
5. Comité de pilotage léger : décisions, arbitrages, suppression des obstacles.
6. Restitution & transfert : livrables actionnables, standards documentés.

Facturation & modalités

Devise & taxes

EUR. Prix hors TVA. TVA applicable selon droit belge.

Échéancier

Packs : 70 % à l’ouverture, 30 % à la livraison. Audit : 100 % à la remise du rapport. Conseil : mensuel à terme échu.

Délais de paiement

Net 15 jours date de facture, sauf mention contraire.

Retards

Intérêts de retard au taux légal belge et indemnité forfaitaire de recouvrement, si applicable.

Frais

Déplacements validés au préalable et refacturés au coût réel.

Confidentialité & données

Nous traitons uniquement les données strictement nécessaires et, par défaut, anonymisées lorsqu’elles suffisent. NDA possible sur demande. Les accès fournis par le client sont limités au périmètre de la mission.

• Hébergement et outils de travail en UE lorsque c’est possible.
• Conformité RGPD : rôle de sous-traitant au sens de l’article 28, traitement sur instructions du client, mesures techniques et organisationnelles proportionnées.
• Conservation : documents de mission conservés 12 mois (sauf obligation légale contraire), puis purge.

Propriété intellectuelle

Les livrables spécifiques (documents de diagnostic, plans d’actions, standards) sont cédés au client à titre non exclusif après complet paiement. Les méthodes, modèles et accélérateurs Effiniq restent notre propriété et peuvent être réutilisés sous forme anonymisée.

Responsabilité

Intervention de moyens et non d’obligation de résultat. Notre responsabilité totale, toutes causes confondues, est limitée au montant hors taxes payé par le client au cours des six (6) derniers mois précédant le fait générateur. Sont exclus les dommages indirects (perte de chance, image, données, chiffre d’affaires non réalisé).

Durée, résiliation & suspension

Chaque mission débute à la signature de la proposition et s’achève à la livraison des livrables prévus. Résiliation anticipée possible par l’une ou l’autre partie en cas de manquement matériel non corrigé après mise en demeure écrite (10 jours ouvrés). Suspension possible en cas de défaut de paiement ou d’impossibilité d’exécuter due à un cas de force majeure.

Sous-traitance

Effiniq peut recourir ponctuellement à des partenaires spécialisés (ex. data, juridique, change management) après information du client. Nous demeurons responsables de la qualité et de la coordination.

Droit applicable & juridiction

Le présent cadre est régi par le droit belge. Tout litige relatif à son interprétation ou son exécution relève des tribunaux compétents de l’arrondissement judiciaire de Bruxelles, section francophone, sans préjudice d’une médiation amiable préalable lorsque cela est opportun.